Foire Aux Questions (FAQ)
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes SUE FOODS.
Comment garantissez-vous la fraîcheur de vos produits ?
Chez SUE FOODS, nous travaillons directement avec des producteurs locaux et utilisons des emballages isothermes certifiés pour maintenir la chaîne du froid durant tout le transport.
Quels sont les délais et frais de livraison ?
Nous livrons en 24h à 48h partout en France. La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 50€, sinon un forfait de 5,90€ est appliqué.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
En raison de la nature périssable de nos produits, vous disposez d'un délai de 2 heures après validation pour modifier ou annuler votre commande avant sa préparation.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, AMEX), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay pour une sécurité optimale.
Que faire si un produit arrive endommagé ?
Si un article est endommagé, contactez notre service client sous 24h avec une photo du colis. Nous procéderons immédiatement à un remboursement ou à un renvoi à nos frais.
Proposez-vous des options pour les régimes spécifiques ?
Oui, SUE FOODS propose une large gamme de produits sans gluten, végétaliens et biologiques. Vous pouvez utiliser nos filtres de recherche pour les trouver facilement.